1. PAGOS: Al realizar su reserva, debe pagar el 15% en concepto de señal. El pago final del restante 85% se deberá pagar 4 semanas antes de la fecha de llegada. Si los pagos no se realizan a tiempo, el propietario del alojamiento se reserva el derecho a cancelar su reserva. En este caso, el cliente perderá los pagos efectuados y se le podrá solicitar cualquier gasto de cancelación que sea aplicable.
2. CANCELACION: Puede cancelar su reserva en cualquier momento. La persona que realizó la reserva original debe notificarlo mediante correo electrónico. Debido a que el propietario del alojamiento y Catalan Ways incurren en gastos al cancelar su reserva, los siguientes gastos de cancelación le serán aplicados:
Si la cancelación se produce con menos de 4 semanas antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del importe de la reserva.
Si la cancelación se produce con mas de 4 semanas antes de de la fecha de entrada, se penalizará con 100 % del prepago realizado del 15% en concepto de señal.
En caso de no presentarse (NO SHOW), el turista perderá 100 % del importe del alquiler.
3. FIANZA: En caso de que se origine algún daño o rotura durante su estancia, debe notificarlo a Catalan Ways. Siempre que sea posible, Catalan Ways gestionará la reparación o sustitución de dicho objeto dañado. Si dichas reparaciones o sustituciones no suponen ningún coste, usted no incurrirá en gasto alguno. Si las reparaciones o sustituciones incurren en gastos, dichos gastos serán su responsabilidad. A su llegada se cargará a su tarjeta de crédito una pre-autorización en concepto de fianza por un valor de 1.000€ en las reservas de alojamientos de lujo, de 500€ en las reservas de villas y por un valor de 200€ en las reservas de los restantes alojamientos. Este importe será automáticamente desbloqueado de su tarjeta el día de su salida siempre y cuando no se haya producido daño alguno al alojamiento.
4. DAÑOS PERSONALES Y ROBO: Catalan Ways no se hace responsable ni acepta ninguna responsabilidad ante cualquier daño personal que se pueda producir durante su estancia, ni acepta ninguna responsabilidad por la pérdida, robo o daño de objetos de valor o artículos de su propiedad durante su estancia en cualquiera de los alojamientos.
5. A SU LLEGADA: Los sábados el proceso de Check-In (registro) se realiza entre las 10.00 y 13.00 horas y entre las 14.30 y 19.00 horas pero el acceso al alojamiento solo será posible entre las 16.00 y 19.00 horas. Cuando su llegada se efectúa cualquier otro día de la semana deberá consultar nuestro horario de apertura y asegurarse de llegar dentro del horario establecido. Martes a Viernes 10.00 a 17.00 horas. Domingos y lunes cerrado.
Si su llegada se realiza fuera de los horarios establecidos deberá contratar el servicio de recogida de llaves fuera de horario. Se deberá notificar a Catalan Ways por escrito vía correo electrónico al menos tres días antes de la fecha de llegada. El coste de este servicio es de €15 que será abonado directamente a su llegada.
6. A SU SALIDA: Es importante que a su salida se asegure de dejar limpia y recogida la cocina y los utensilios de cocina que haya empleado y que no deje restos de comida ni basura. Las luces, la calefacción y el aire acondicionado deben apagarse y el alojamiento debe dejarse bien cerrado con llave. En caso de no llevar a cabo lo anterior se podría descontar una penalización de 200€ de la fianza.
La salida se debe llevar a cabo a las diez de la mañana el día de su salida. Las llaves del alojamiento se deberán entregar a Catalan Ways a partir de las 10.00 horas. En caso de tener que desalojar el alojamiento y entregar las llaves antes de las 10.00 horas o fuera del horario de apertura se deberá programar con Catalan Ways al menos dos días antes de su salida.
7. CONSUMO ELECTRICO: El consumo eléctrico está incluido en el alquiler, sin embargo, hay un tope diario permitido por alojamiento que es adecuado para las necesidades eléctricas del alojamiento. Si este límite se excede se aplicará un cargo de 0,40€/kw. Esta es una medida de ahorro energético, el tope diario permitido de consumo eléctrico es más que generoso y la idea de esta condición de reserva es inculcar un consumo energético responsable.
8. CAMBIOS EN LA RESERVA DURANTE SU ESTADÍA: Es improbable que se tengan que realizar cambios en su reserva. Sin embargo, de manera ocasional y debido a circunstancias ajenas a nuestro control, puede que nos veamos obligados a cambiar su alojamiento. En este caso, le ofreceremos un alojamiento alternativo de calidades similares al contratado. Si dicho alojamiento alternativo de calidades similares no estuviera disponible y usted quisiera un alojamiento de calidad superior los importes pagados por su reserva se descontarían del importe del nuevo alojamiento.
9. ACEPTACIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES: Catalan Ways es una agencia especializada en la promoción y gestión de alojamientos turísticos contratada por el propietario para llevar a cabo en su representación la intermediación del alquiler de su alojamiento con fines exclusivamente turísticos. En el momento en que proceda a efectuar el primer pago de su reserva estará confirmando haber leído y aceptado las condiciones de reserva de Catalan Ways al igual que la contratación de los servicios de intermediación de Catalan Ways en representación del propietario del alojamiento contratado.